ČOI u většiny kontrolovaných zprostředkovatelů energií odhalila porušení zákona
Čtyři pětiny zprostředkovatelů energií prověřených Českou obchodní inspekcí (ČOI) v letošním prvním čtvrtletí porušily zákon. Většinou zprostředkovatelé klientům zamlčeli některé informace a v části případů klientům přímo lhali.
Jedna firma tvrdila lidem, že jim pomůže ušetřit u stávajícího dodavatele energie, ale pak je začala převádět k jiným dodavatelům. ČOI to dnes oznámila v tiskové zprávě. Inspekce zprostředkovatelům dala pokuty za více než 3,4 milionu korun.
ČOI provedla v prvním čtvrtletí deset kontrol zaměřených na nabídku a poskytování služeb souvisejících s uzavíráním smluv o dodávkách energií. Porušení zákona odhalila v osmi z těchto kontrol.
Poskytovatelé smluv o dodávkách energií se podle inspekce zaměřují převážně na starší lidi, které kontaktují telefonicky, nebo je navštěvují doma. "Zneužívají jejich důvěřivosti a prostřednictvím nepravdivých a neúplných informací usilují o to, aby podepsali smlouvy o poskytování služeb a plnou moc, na základě které mohou (zprostředkovatelé) následně činit další kroky bez jejich vědomí," popsal praktiky některých firem mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.
Celkem kontroloři zjistili 18 porušení zákona o ochraně spotřebitele. Většinou šlo o neuvedení některých důležitých informací. Spotřebitelé například nebyli podle ČOI v několika případech řádně informováni o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění spolu s údaji o tom, kde uplatnit reklamaci. Při pěti ze zjištěných porušení zprostředkovatelé lidem lhali, aby je přesvědčili k uzavření smluv.
ČOI uložila zprostředkovatelům energií za první čtvrtletí pět pokut dohromady za 3,42 milionu korun. Nejvyšší sankci, a to dva miliony korun, dali firmě Envona. "Pokuta byla uložena i za nekalé obchodní praktiky, kdy například celé řadě různých spotřebitelů zástupci společnosti tvrdili, že mohou ušetřit za energie u svého stávajícího dodavatele, ačkoli spotřebiteli pak byly k podpisu dány smlouvy k zahájení procesu změny dodavatele," sdělil mluvčí ČOI. Envona sídlí v Praze, jejím vlastníkem je firma registrovaná v Londýně.
Před smlouvami na dodávky energií, které se uzavírají pomocí nekalých obchodních praktik, varoval v pondělí předseda rady Energetického regulačního úřadu (ERÚ) Stanislav Trávníček. Příkladem může být změna smlouvy na takzvaný spotový, neboli dynamický trh, kdy se cena elektřiny neustále mění a není fixovaná. Trávníček řekl, že ERÚ letos obdržel asi 900 podání v souvislosti se zálohami a vysokými cenami energií. Jedno podání se může týkat vyššího počtu zákazníků, celkově se tak jedná o stížnosti tisíců klientů. Asi 200 stížností zamířilo do správního řízení kvůli porušení zákona.
NCOZ zabavila pekárně kvůli kauze linky na toastový chléb pozemky
29.10.2024 19:00 Policie v případu dotace na inovační linku na výrobu toastového chleba zajistila pět nemovitostí…
Udílení státních vyznamenání: Pavel ocenil desítky osobností
28.10.2024 21:26 Aktualizováno Prezident Petr Pavel v proslovu na Pražském hradě u příležitosti Dne vzniku samostatného…
Česko si na Vítkově připomnělo vznik Československa
28.10.2024 11:28 Češi si dnes, v pondělí 28. října, připomínají 106. výročí vzniku samostatného Československa,…
Lidovci chtějí nabídnout nová témata. Změny ve vládě nepřijdou
27.10.2024 19:17 Říjen přinesl změnu v čele jedné z vládních stran. Staronovým předsedou KDU-ČSL se stal Marek…
NCOZ vznesla obvinění v kauze toastové linky Penamu
26.10.2024 10:18 Dokonce i prestižní web Politico zaujala další česká dotační kauza. Důvod? Týká se firmy ze…
V Česku se potvrdilo nové ohnisko ptačí chřipky
23.10.2024 18:53 Nové ohnisko ptačí chřipky v Česku se potvrdilo v chovu drůbeže v Hodoníně, kde se nachází tisíce…
Válek zažehnal avizovaný protest lékařů
22.10.2024 10:09 Praktičtí lékaři odvolali plánovaný protest, který měli uskutečnit koncem října. K rozhodnutí došlo…
Platy politiků nebudou nižší než 109 tisíc korun, vyplývá z návrhu
21.10.2024 16:55 Platy politiků se od ledna zvýší o necelých sedm procent. Řadový poslanec či senátor si polepší o…
Policie vyšetřuje případ vraha na Plzeňsku. Jednu zabil, u druhé se o to…
21.10.2024 08:47 Policie se od neděle zabývá řáděním vraha v Plzeňském kraji, který jednoho člověka zabil a druhého…
Hnutí ANO volby jasně vyhraje, ukazují průzkumy
20.10.2024 18:01 Podle aktuálních volebních průzkumů by hnutí ANO Andreje Babiše s výrazným náskokem vyhrálo říjnové…