ČOI u většiny kontrolovaných zprostředkovatelů energií odhalila porušení zákona

Topení v bytě
Topení v bytě, foto: Mariusz Stankowski / INCORP images
ČTK 23. srpna 2022 11:41
Sdílej:

Čtyři pětiny zprostředkovatelů energií prověřených Českou obchodní inspekcí (ČOI) v letošním prvním čtvrtletí porušily zákon. Většinou zprostředkovatelé klientům zamlčeli některé informace a v části případů klientům přímo lhali.

Jedna firma tvrdila lidem, že jim pomůže ušetřit u stávajícího dodavatele energie, ale pak je začala převádět k jiným dodavatelům. ČOI to dnes oznámila v tiskové zprávě. Inspekce zprostředkovatelům dala pokuty za více než 3,4 milionu korun.

ČOI provedla v prvním čtvrtletí deset kontrol zaměřených na nabídku a poskytování služeb souvisejících s uzavíráním smluv o dodávkách energií. Porušení zákona odhalila v osmi z těchto kontrol.

Poskytovatelé smluv o dodávkách energií se podle inspekce zaměřují převážně na starší lidi, které kontaktují telefonicky, nebo je navštěvují doma. "Zneužívají jejich důvěřivosti a prostřednictvím nepravdivých a neúplných informací usilují o to, aby podepsali smlouvy o poskytování služeb a plnou moc, na základě které mohou (zprostředkovatelé) následně činit další kroky bez jejich vědomí," popsal praktiky některých firem mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Celkem kontroloři zjistili 18 porušení zákona o ochraně spotřebitele. Většinou šlo o neuvedení některých důležitých informací. Spotřebitelé například nebyli podle ČOI v několika případech řádně informováni o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění spolu s údaji o tom, kde uplatnit reklamaci. Při pěti ze zjištěných porušení zprostředkovatelé lidem lhali, aby je přesvědčili k uzavření smluv.

ČOI uložila zprostředkovatelům energií za první čtvrtletí pět pokut dohromady za 3,42 milionu korun. Nejvyšší sankci, a to dva miliony korun, dali firmě Envona. "Pokuta byla uložena i za nekalé obchodní praktiky, kdy například celé řadě různých spotřebitelů zástupci společnosti tvrdili, že mohou ušetřit za energie u svého stávajícího dodavatele, ačkoli spotřebiteli pak byly k podpisu dány smlouvy k zahájení procesu změny dodavatele," sdělil mluvčí ČOI. Envona sídlí v Praze, jejím vlastníkem je firma registrovaná v Londýně.

Před smlouvami na dodávky energií, které se uzavírají pomocí nekalých obchodních praktik, varoval v pondělí předseda rady Energetického regulačního úřadu (ERÚ) Stanislav Trávníček. Příkladem může být změna smlouvy na takzvaný spotový, neboli dynamický trh, kdy se cena elektřiny neustále mění a není fixovaná. Trávníček řekl, že ERÚ letos obdržel asi 900 podání v souvislosti se zálohami a vysokými cenami energií. Jedno podání se může týkat vyššího počtu zákazníků, celkově se tak jedná o stížnosti tisíců klientů. Asi 200 stížností zamířilo do správního řízení kvůli porušení zákona.

Témata:
Stalo se
Světové celebrity
Callum Turner

Kdo bude nový James Bond? Začíná být jasno, zbývají tři jména!

Hledání nového představitele agenta 007 se blíží do finále, neboť média přinesla zprávy o zahájení rozhodujících kamerových zkoušek pro nadcházející filmovou bondovku. Mezi favority, kteří se probojovali do nejužšího výběru, patří podle informací BBC ze zákulisí Hollywoodu známí herci Jack Lowden, Callum Turner a Josh O’Connor.

Světové celebrity
Meghan Markleová

Okolí Meghan prozradilo, proč se ke skandálu nevyjádřila dříve!

Vévodkyně ze Sussexu Meghan vyjádřila hluboké znepokojení a otřesení nad závažnými obviněními, kterým čelí její otec Thomas Markle starší a jež se týkají údajného přechovávání materiálů zachycujících sexuální zneužívání dětí. V oficiálním prohlášení vévodkyně uvedla, že o znepokojivých podezřeních vůči svému otci byla informována britskou Metropolitní policií již v létě roku 2018, krátce po své svatbě. Tyto nové skutečnosti, které v posledních dnech přinesla britská média, okamžitě vyvolaly obrovskou vlnu pozornosti a přinášejí zcela nový pohled na dlouhodobé napětí v rodinných vztazích.

Světové celebrity
Adele

Adele na poslední chvíli zrušila přísně tajný koncert!

Britská zpěvačka Adele údajně na poslední chvíli zrušila přísně tajný koncert v Londýně, zatímco se potichu připravuje na dlouho očekávaný návrat na hudební scénu. Osmatřicetiletá umělkyně přitom od vydání své předchozí desky s názvem 30 v roce 2021 pobývala převážně mimo hlavní pozornost veřejnosti. Své nové nahrávky připravuje po návratu do rodné země, kde tajně pracovala na novém materiálu.

Světové celebrity
Ozzy Osbourne

Sharon prozradila, co tajil Ozzy Osbourne celému světu!

Manželka zesnulého rockového zpěváka Ozzyho Osbournea Sharon odhalila, že hudebník byl v období před svým posledním vystoupením s kapelou Black Sabbath vážně nemocný. Skutečný stav tehdy úmyslně tajila nejen před ostatními členy kapely, ale dokonce i před vlastními dětmi, protože se obávala o jeho zdraví a nechtěla vyvolat paniku.