Od ČEZu již z režimu DPI odešla přibližně polovina odběratelů
Již přibližně polovina klientů, kteří skončili u společnosti ČEZ jako u dodavatele poslední instance (DPI) po ukončení činnosti skupiny Bohemia Energy, odešla z režimu DPI na běžný produkt. Řada z nich přešla na běžný produkt ČEZ Prodej, někteří odešli k jiným dodavatelům, řekl dnes ČTK mluvčí ČEZ Roman Gazdík.
"Velká část z nich k tomuto kroku využila možnosti online sjednání smlouvy na www.cez.cz/prepisdpi, a ulevila tak přetížené zákaznické obsluze ČEZ Prodej, která momentálně čelí čtyřnásobku požadavků oproti běžnému provozu," řekl Gazdík.
"ČEZ Prodej začal před třemi týdny v roli dodavatele poslední instance zajišťovat bezpečné dodávky elektřiny pro 374.000 zákazníků nespolehlivých dodavatelů. Asi polovina z nich nám od té doby oznámila, že chtějí režim DPI opustit. Tito zákazníci dostanou v blízké době rozpis záloh u standardních produktů od svého nového dodavatele, ať už jím je ČEZ Prodej, nebo někdo jiný," řekl generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec.
Při odchodu z DPI však žádá ČEZ zákazníky o trpělivost. Samotná změna dodavatele si totiž vždy vyžádá určitý čas, v tuto chvíli minimálně tři týdny. Tato lhůta zahrnuje standardní termíny na zpracování přechodu u operátora trhu nebo u distributora.
Přejít na standardní produkty ČEZ Prodej je nejjednodušší právě prostřednictvím online sjednání smlouvy na www.cez.cz/prepisdpi. To však zatím funguje pouze pro přechod odběratelů DPI z distribučního území ČEZ. Příští týden spustí ČEZ Prodej rozšířenou verzi pro přechod z celého území České republiky.
Podle mluvčího ČEZ Martina Schreiera obsloužili pracovníci ČEZ Prodej v tomto týdnu přes 110.000 zákazníků, tedy zhruba čtyřnásobek běžného stavu. Internetový formulář vyplnilo 13.775 lidí, call centrum kontaktovalo 82.147 klientů a přímo do jednoho ze zákaznických center přišlo 14.797 klientů. "Jde o čtvrtý týden v řadě s podobnou intenzitou provozu," uvedl Schreier. ČEZ reagoval navýšením kapacity zákaznické obsluhy a připravil on-line formulář.
Do režimu dodavatele poslední instance se dostali bývalí klienti společnosti Bohemia Energy, která ukončila činnost v polovině října, ale i dalších menších dodavatelů. V režimu DPI skončilo na 900.000 odběratelů.
Dodavatelem poslední instance jsou v případě dodávek elektrické energie v současné době v závislosti na konkrétním regionu společnosti E.ON Energie (jižní části ČR), Pražská energetika (Praha a nejbližší okolí) a ČEZ Prodej (střed a sever ČR). U plynu pak E.ON Energie (Jihočeský kraj), Pražská plynárenská (Praha a nejbližší okolí) a innogy Energie (zbytek ČR).
"Je to vážný." Pavel Novotný prozradil, jak na tom zdravotně je jeho slavný táta
Legendární bavič Petr Novotný, který v létě oslavil 78. narozeniny, se ze zdravotních důvodů už před lety stáhl do ústraní. Novinky o slavném otci teď prozradil jeho neméně slavný syn Pavel, který se na začátku října vrátil na svobodu po tříměsíčním trestu odnětí svobody.
Zelenskyj na drátě s českými lídry. Po Babišovi si volal s prezidentem Pavlem
Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj měl po vítězi sněmovních voleb Andreji Babišovi na telefonu dalšího českého politika. S protějškem Petrem Pavlem řešili pokračování české pomoci Ukrajině i budoucnost muniční iniciativy.
Nelehký úkol. Aneta Krejčíková se svlékla před objektivem
Aneta Krejčíková přijala pracovní nabídku, kterou pro ni nebylo jednoduché splnit. Musela se totiž svléknout až do spodního prádla. V té souvislosti přiznala, že z dětství má o ideálech ženské krásy představy, které možná nejsou úplně nejlepší.
Zemřela Miroslava Jarošová, známá slovenská podnikatelka
Slovensko zasáhla velmi smutná zpráva. Ve věku pouhých 42 let zemřela oblíbená podnikatelka Miroslava Jarošová. Úspěch měla zejména v oblasti přírodních doplňků stravy a wellness produktů.
Dara Rolins zažila něco výjimečného pod nejvyšší budovou na světě
Dara Rolins má za sebou netradiční zážitek pro umělce z našich zeměpisných šířek. O víkendu si totiž zazpívala pod nejvyšší budovou světa Burj Khalifou v Dubaji.
Výhled počasí až do listopadu. Teploty se budou vyvíjet podle očekávání
Teploty v Česku budou nadále klesat, jak bude postupovat podzim a blížit se zima. Vyplývá to z nejnovějšího výhledu Českého hydrometeorologického ústavu (ČHMÚ). Minimální teploty mohou chvílemi klesat pod nulu, upozornili meteorologové.
Tajemství parte Dany Drábové odhaleno. Odchod přišel nečekaně
Na den přesně před týdnem zaskočila Česko zpráva o úmrtí Dany Drábové, dlouholeté šéfky Státního úřadu pro jadernou bezpečnost (SÚJB). Nyní se potvrdilo, že poslední rozloučení s věhlasnou expertkou nebude veřejně přístupné.
Československá radost. Kristýna Plíšková se stala dvojnásobnou maminkou
Babyboom se netýká jen šoubyznysu, ale také sportovců. Radostnou novinkou se pochlubili Kristýna Plíšková a Dávid Hancko, tedy bývalá česká tenistka a současný slovenský fotbalový reprezentant. Oznámili totiž narození druhého potomka.
Bolek Polívka nedohrál představení. Nové informace o jeho kolapsu
Česko o uplynulém víkendu vyděsila zpráva o kolapsu Bolka Polívky během divadelního představení v jeho milovaném Brně. Podle posledních informací se slavný herec cítí dobře, přesto nebude v úvodu nového týdne pracovat.
Mirai Navrátil dojel na nápad Leoše Mareše. Víme, co musel udělat
Mirai Navrátil už se za posledních pár let nesmazatelně zapsal do paměti lidí, které ale o to víc překvapí jeho nejnovější změna image. Dosud totiž frontman známé kapely vypadal pořád stejně. Nyní je ale jedna zásadní věc jinak. A může za to Leoš Mareš.
Počasí o víkendu: Na horách nasněží
O víkendu bude v Česku panovat typické podzimní počasí. Denní maxima se budou pohybovat kolem 10 stupňů, na horách ale podle ČHMÚ.cz už bude snežit.
Jak žít bez Ozzyho Osbourna? Vdova Sharon přiznala, že neví, co dál
Sharon Osbourneová se snaží zjistit, „kam dál“ a jak se vyrovnat se životem bez manžela Ozzyho, který zemřel v červenci ve věku 76 let. Jejich syn Jack Osbourne prozradil, jak rodina své matce pomáhá. Frontman kapely Black Sabbath zemřel ve svém domě jen pár týdnů po svém posledním vystoupení, které zorganizovala právě jeho žena.
