Problém při nákupu po internetu řešila více než polovina lidí
Problém při nákupu po internetu řešila více než polovina lidí. Nejčastěji šlo o nedodaný výrobek, když objednané zboží nedorazilo téměř 30 procentům Čechů. O něco menší počet lidí obdržel poškozený nebo chybně dodaný výrobek. Naopak nejmenší potíže jsou s reklamacemi. Vyplývá to z průzkumu společnosti Cofidis mezi 525 respondenty.
V ČR je mizivé procento lidí, které si ještě nákup v e-shopu nevyzkoušelo. Určitý problém mělo 53 procent lidí. Pětina z nich komplikace řešila dlouho, někteří udávají, že jejich problém doposud vyřešen nebyl.
"V on-line sektoru se pohybuje také množství podvodných obchodů. Zákazníci by se měli vyvarovat nákupů v e-shopech, které nemají na webu uvedené kontaktní údaje, obchodní podmínky, nabízejí zboží za podezřele nízké ceny a pouze jeden způsob platby, a to úhradu předem na bankovní účet. Na téměř 1500 rizikových e-shopů upozorňuje web České obchodní inspekce, jen od počátku tohoto roku jich přibyla více než stovka,“ uvedl marketingový ředitel Cofidisu Milan Bouda.
Na 26 procent nakupujících obdrželo chybně dodaný výrobek a stejný počet lidí řešil špatně dodanou velikost objednaného zboží. Z dalších problémů, se kterými se zákazníci při svých nákupech na internetu potýkali, uvedla pětina lidí nefungující produkt a téměř shodný počet špatnou nebo žádnou komunikaci s obchodem. Na opačné straně žebříčku jsou problémy s reklamacemi. Pět procent lidí uvedlo, že jim nebyla reklamace uznána, tři procenta zmiňují pozdě uznanou reklamaci.
Případné komplikace při nákupu se lidé snaží řešit nejčastěji se samotným obchodem, podle průzkumu tak učinilo více než 80 procent zákazníků. Pro více než čtvrtinu z nich je problém důvodem, proč příště v tomto konkrétním obchodu již nenakoupí. Jen mizivé množství lidí v řádech jednotek procent se obrátilo ohledně řešení problémů s nákupem na další subjekty, jako je ČOI, finanční úřad nebo dokonce soud.
Umírnění jsou zákazníci i v případě svěřování se a hodnocení při neúspěšném internetovém nákupu. Pouhá dvě procenta dotazovaných po negativní zkušenosti napsala recenzi na webový srovnávač. Stejné množství lidí poskytlo recenzi na sociálních sítích. A ani rodině či známým se Češi příliš nesvěřují. O svých potížích s nákupem se podělilo se svými blízkými mizivé procento dotazovaných.
Laďka Něrgešová: Nové informace o jejím zdravotním stavu!
Oblíbená česká moderátorka a herečka Laďka Něrgešová čelí už déle než rok nejtěžší zkoušce svého života, když od května roku 2025 svádí statečný boj s agresivním typem nádoru mozku zvaným glioblastom. Přestože tato zákeřná diagnóza radikálně proměnila její každodenní život, známá tvář se s nepřízní osudu vyrovnává s obdivuhodnou otevřeností a vnitřní silou, s níž veřejnost pravidelně seznamuje s náročnými momenty probíhající léčby.
Zemřela manželka slavného tanečníka Michaela Flatleyho!
Irsko-americká hvězda projektu Lord of the Dance Michael Flatley, který je považován za nejslavnějšího žijícího tanečníka světa, se v sobotu rozloučil se svou manželkou Niamh O'Brien. Smuteční obřad se konal v kostele svaté Terezy v irském Mount Merrion nedaleko Dublinu. Dvaapadesátiletá někdejší tanečnice zemřela po předchozích vážných zdravotních problémech.
Kelly Osbourne konečně prozradila, proč se odstěhovala z USA!
Britská zpěvačka a televizní osobnost Kelly Osbourne se po letech strávených v Hollywoodu definitivně vrátila do Velké Británie. Čtyřicetiletá hvězda pro Mirror označila uplynulé období za jedno z nejtěžších v životě, k čemuž přispěly osobní ztráty i rodinné tragédie. Odchod z Kalifornie má pro ni hluboký osobní význam a znamená novou kapitolu v jejím životě.
Zazpíval dvě písně a koncert zrušil. Barry Manilow děsí fanoušky!
Americký zpěvák Barry Manilow vyvolal obavy mezi svými příznivci, když byl nucen nečekaně přerušit své živé vystoupení v Las Vegas a následně zrušit další naplánované koncerty v rámci svého dlouhodobého angažmá.
Princ Harry a Meghan na Vánoce opustí Británii!
Princ Harry a Meghan Markle, kteří se po letech pobytu v Severní Americe v závěru léta vrátili se svými dětmi zpět do Velké Británie, dospěli k rozhodnutí o místu strávení nadcházejících vánočních svátků. Podle zjištění britských médií se pár rozhodl strávit sváteční období ve Spojených státech, čímž vyřešil diskuse o tom, zda svátky oslaví s královskou rodinou v Británii.
Někdejší princ Andrew dostane od královské rodiny finanční odškodnění!
Někdejší britský princ Andrew Mountbatten-Windsor obdrží finanční kompenzaci ve výši 302 tisíc liber (v přepočtu přibližně devět milionů korun) za předčasné ukončení nájemní smlouvy k sídlu Royal Lodge ve Windsoru. Majetková správa britské koruny Crown Estate v pátek potvrdila, že bývalý vévoda z Yorku panskou rezidenci oficiálně vrátil o více než padesát let dříve, než původně plánoval. Podle platných smluvních podmínek mu tak vznikl nárok na navrácení části investovaných financí.
Britové si vystřelili z královské rodiny. Uspořádali "setkání" Harryho s Williamem!
Britská satirická televizní show SNL UK přinesla ve svém nejnovějším vydání výrazně humorný skeč, který s nadsázkou zmapoval napjaté vztahy v britské královské rodině. Ústředním motivem úvodní scénky se stalo nečekané a trapné setkání princů Williama a Harryho, do něhož se zapojili také další přední členové panovnického rodu.
Syn Davida Beckhama se kvůli špagetám stal terčem posměchu!
Mladý kuchař a fotograf Brooklyn Beckham se opět stal terčem ostré kritiky na sociálních sítích, tentokrát kvůli svému nejnovějšímu kulinářskému videu. V něm se pokusil připravit tradiční italský pokrm známý jako špagety po italsku, při kterém se suché těstoviny vaří a opékají přímo na pánvi s rajčatovou omáčkou, což vede k jejich záměrnému připálení a specifické struktuře.
Označili ho za zbabělce, teď rodina Eda Sheerana úplně otočila!
Britský hudebník Jethro Sheeran, který vystupuje pod uměleckým jménem Alonestar, adresoval nabídku ke smíru svému slavnému bratranci Edovi Sheeranovi. Přestože v uplynulých týdnech a měsících svého mladšího příbuzného ostře kritizoval v rozhovorech i na sociálních sítích, nyní prohlásil, že je připraven zakopat válečnou sekeru a usilovat o rodinný mír.
Britney Spears překvapila fanoušky vydáním dosud nezveřejněné písně!
Americká popová zpěvačka Britney Spears překvapila své fanoušky vydáním dosud nezveřejněné písně nazvané She’ll Never Be Me, kterou v roce 2001 napsala společně se svým tehdejším přítelem Justinem Timberlakem. Skladba se objevuje jako předzvěst připravované speciální pětadvacáté výroční edice jejího třetího studiového alba s názvem Britney. Tato deluxe verze vyjde na začátku listopadu a fanouškům nabídne hned několik dosud neslyšených nahrávek z tohoto úspěšného období kariéry.
14. řada StarDance začala. Nejlepší tanec předvedl Dyk!
V České televizi odstartovala dlouho očekávaná čtrnáctá řada oblíbené taneční soutěže StarDance, která na parket přivedla deset známých osobností a jejich profesionální partnery. První živý přenos přinesl nejen napínavé taneční výkony a hodnocení odborné poroty, ale také oznámení zásadních změn.
Zemřel Michael Kearns! Hvězda seriálu Beverly Hills 90210, která změnila Hollywood!
Ve věku 76 let zemřel americký herec a významný aktivista Michael Kearns, jenž se nesmazatelně zapsal do historie Hollywoodu jako vůbec první otevřeně homosexuální herec, který veřejně přiznal svou HIV pozitivitu. Úmrtí populárního umělce potvrdila jeho dlouholetá přítelkyně a novinářka Karen Ocamb spolu s režisérem Rolandem Palenciou. Herce v posledních měsících trápily opakované zdravotní potíže, v jejichž důsledku skončil několikrát v péči lékařů na pohotovosti, přičemž přesná příčina jeho úmrtí zatím nebyla oficiálně zveřejněna.
